Verzending en retouren

Dit beleid geldt voor bestellingen die binnen de Europese Unie (EU) worden geleverd.

Levering binnen de EU

Wij leveren bestellingen in landen van de Europese Unie (EU).
De levertijd hangt af van het land van bestemming, de vervoerder en de productbeschikbaarheid.
Zodra het pakket is verzonden, is tracking beschikbaar in je account.

Bestelling annuleren

Een annuleringsverzoek kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.
Bestellingen met openstaande betaling moeten door support worden behandeld.
Na je aanvraag bevestigt of weigert support de annulering.

Terugbetaling

Een terugbetalingsverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
Visueel bewijs (foto's en/of video's) is verplicht.
Terugbetaling als artikelen beschadigd zijn.
Terugbetaling als het pakket verloren is.
Terugbetaling bij niet-levering na logistieke controle.
Support beoordeelt elk dossier voor goedkeuring.

Retouren

Na goedkeuring door support ontvang je retourinstructies en het retouradres.
De retourzending moet binnen de door support aangegeven termijn worden verzonden (meestal 14 dagen na goedkeuring).
Afhankelijk van het dossier kan een trackingnummer verplicht zijn.
Na bevestiging van de retour wordt het dossier gesloten en de terugbetaling afgerond.

Support

Voor vragen over levering, retouren of terugbetalingen, neem contact op met support@bshoper.fr