Helpcentrum
Ons supportteam helpt u met bestellingen, levering, retouren, terugbetalingen en technische vragen binnen de EU.
Contact opnemen
- Support: support@bshoper.fr
- Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij uw bestelling voor snellere afhandeling.
- Voor tracking kunt u ook uw bestellingenoverzicht gebruiken.
Welke verzoeken we behandelen
- Besteltracking en leverstatus.
- Retouren en terugbetalingen: herroeping 14 dagen (terugbetaling, geen ruil); defect, verloren of niet-geleverd artikel terugbetaald.
- Account-, betaal- en technische supportvragen.
Benodigde informatie
- Bestelnummer.
- E-mailadres dat gebruikt werd bij aankoop.
- Duidelijke omschrijving van het probleem met bewijs (foto/video).
- Nuttige referenties: trackingnummer, leverdatum, betrokken artikel.
Reactietijd
- Eerste reactie meestal binnen 24 tot 72 werkuren.
- Logistieke controles en terugbetalingen kunnen extra tijd vragen.
- We houden u per e-mail op de hoogte tot het dossier is afgerond.
Wettelijke bedrijfsgegevens
- Vennootschap: BSHOPER GROUP, SAS met een kapitaal van € 1.000
- Vestigingsadres: 32 Rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
- SIRET: 105 869 606 00019
- RCS Nanterre: 105 869 606
- Btw: FR81105869606
- Telefoon: +33 7 80 98 96 69
- E-mail: support@bshoper.fr